1. Ne touchez à rien — préservez les indices
Premier réflexe : ne déplacez aucun objet. Les enquêteurs chercheront des empreintes, des traces ADN, des indices. Même si vous avez envie de ranger, attendez le passage de la police.
2. Composez le 17 immédiatement
Appelez la police ou la gendarmerie. Une patrouille sera envoyée sur place pour un constat. Cette déclaration est indispensable pour votre assurance.
Si vous surprenez les cambrioleurs chez vous, ne les confrontez jamais. Sortez, mettez-vous à l'abri, et appelez le 17.
3. Déposez plainte dans les 24 heures
Rendez-vous au commissariat ou à la gendarmerie pour déposer plainte officiellement. Vous aurez besoin de :
- Une pièce d'identité
- La liste détaillée des objets volés (avec valeurs estimatives)
- Les factures et photos des biens disparus si vous en avez
- Les numéros de série des appareils électroniques
Vous recevrez un récépissé de dépôt de plainte à conserver précieusement.
4. Déclarez le sinistre à votre assurance
Vous avez en général 2 jours ouvrés pour déclarer le cambriolage à votre assurance habitation. Préparez :
- Le récépissé de plainte
- La liste des objets volés et dégâts
- Des photos des dégâts (porte forcée, etc.)
- Les factures et justificatifs de valeur
5. Sécurisez immédiatement les accès
C'est l'étape critique : une fois les cambrioleurs connaissent votre logement, la récidive dans les semaines suivantes est un risque réel. Il faut sécuriser dès le jour même :
- Remplacement de la serrure ou du cylindre
- Réparation de la porte si forcée
- Pose d'un blindage temporaire si nécessaire
- Sécurisation des fenêtres et accès endommagés
Chez Ma Solution Serrurerie, nous intervenons en urgence sous 1 heure pour sécuriser votre logement. Nous établissons un rapport d'intervention pour votre assurance.
6. Renforcez votre sécurité à long terme
Profitez de l'occasion (souvent prise en charge par l'assurance) pour renforcer durablement :
- Installer une serrure A2P 2 ou 3 étoiles
- Remplacer la porte par une porte blindée certifiée
- Poser des cornières anti-pince et anti-dégondage
- Équiper les fenêtres de volets roulants ou de barreaux discrets
- Installer une alarme ou une vidéosurveillance
7. Soutien psychologique : ne minimisez pas
Un cambriolage laisse des traces psychologiques réelles : sentiment de violation, anxiété, perte de sommeil. N'hésitez pas à en parler avec des proches ou à consulter un professionnel. C'est une réaction normale à un événement traumatisant.
Des associations comme France Victimes (116 006) proposent un soutien gratuit aux victimes de cambriolage.
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Notre équipe intervient 24h/24 partout en Normandie après un cambriolage. Nous sécurisons votre logement en moins d'une heure, établissons un rapport d'intervention pour votre assurance, et vous conseillons sur le renforcement adapté à votre situation. Appelez le 07 59 35 58 31.
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